logo   مواقع مرتبطةإتصل بنا خريطة الموقع | English
header
الخدمات
  •  تلقى شكاوى المستهلكين وفحصها ودرساتها وحلها بالتعاون مع شركات التوزيع المختصة فى إطار من العدالة والشفافية وذلك وفقاً للقواعد واللوائح التجارية المقررة فى هذا الشأن .
  •  يشارك الجهاز فى الرد على استفسارات مستهلكى الكهرباء عن طريق الإذاعة المصرية.
  • إعداد وإصدار كافة المعلومات والتقارير والتوصيات والنشرات والكتب الدورية ومنشورات التوعية التى تساعد مرفق الكهرباء والمستهلكين على معرفة حقوقهم والتزاماتهم, وكذا تعريفهم طبيعة الدور الذى يقوم به الجهاز تجاه مرفق الكهرباء
  •  إعداد وتنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية المتعلقة بالقواعد الفنية والمالية والسلوكية وغيرها من القواعد التى تتعلق بتوصيل وبيع الكهرباء, وذلك للعاملين بمرفق الكهرباء الذين يتعاملون بشكل مباشر مع الجمهور.
  • إعداد استطلاعات للرأى بالتعاون مع الجهات المتخصصة, وذلك بغرض قياس درجة رضاء المستهلكين عن مستوى الخدمة, وكذا درجة وعيهم بحقوقهم وواجباتهم فضلاً عن مدى معرفتهم ببرامج وأهداف الترشيد المختلفة.
  •  إعداد برامج تدريبية لأعضاء منظمات المجتمع المدنى المعنية بقطاع الكهرباء فى مصر.
  • يساهم الجهاز بأوراق بحثية وتقارير ومطبوعات من خلال مشاركة ممثليه بالمؤتمرات الخاصة بحماية المستهلك.
 
جميع الحقوق محفوظة  © لدي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك (01/07/2011)                 الشروط والأحكام