logo   مواقع مرتبطةإتصل بنا خريطة الموقع | English
header
الشكاوي

يشترط لقيام الجهاز بمباشرة مهامه نحو دراسة شكاوى المستهلكين الأتى :

  • أن يكون قد رفع شكواه إلى شركة الكهرباء المختصة ولم يجد لها حلاً.
  • أن تقدم المرفقات الآتية بالبريد الإليكتروني أو بالفاكس أو تسلم باليد في مقر الجهاز .
  • صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة .
  • صورة من رد الشركة المختصة على الشكوى المقدمة منه.
  • يجب على مقدم الشكوى في عقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المتوسط بقدرة أكبر من 500 كيلو وات وعقود توريد الطاقة الكهربائية على الجهد المنخفض بقدرة حتى 500 كيلو وات مراعاة تقديم مخطط أحادي الهيكل لمنظومة القوى الكهربية موضحا عليه مكان تركيب عدادات قياس الطاقة المختلفة.


يمكن تقديم شكوى للجهاز بإحدى الطرق الأتية:

  • الحضور إلى مقر الجهاز وملء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة.
  • تحميل نموذج الشكوى من الموقع الرسمي للجهاز وملء جميع البيانات بالتفصيل وإرساله إلى مقر الجهاز سواء بالبريد المسجل أو بالبريد الإليكتروني أو بالفاكس أو التسليم باليد.
  • استخدام نموذج الشكوى الإلكتروني من خلال الموقع الرسمي للجهاز هنا.
 
جميع الحقوق محفوظة  © لدي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك (01/07/2011)                 الشروط والأحكام