logo   مواقع مرتبطةإتصل بنا خريطة الموقع | English
header
استطلاعات الرأي

نحو تحقيق المزيد من التواصل بين الجهاز ومستهلكي الطاقة, وضماناً لجودة الخدمات الفنية والإدارية التي يقدمها مرفق الكهرباء, أجرى جهاز تنظيم مرفق الكهرباء  وحماية المستهلك استبيان رأى بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء, بغرض قياس درجة رضاء المستهلكين عن مستوى الخدمة, وكذا درجة وعى المستهلكين بحقوقهم وواجباتهم فضلاً عن مدى معرفتهم ببرامج وأهداف الترشيد المختلفة.    الاستبيان

ولأن الكهرباء من أهم الخدمات الأساسية التي لا غنى عنها في حياة المواطن اليومية حيث يؤدي حدوث أعطال في هذه الخدمات إلى توقف أوجه الحياة من أعمال ومصالح حكومية ومشروعات.

لذا ولضمان تقديم جودة الخدمة فإن الجهاز يولي اهتماماً بتحسين مستوى الخدمات المقدمة لمستهلكي الكهرباء وذلك عن طريق جمع الآراء ومعرفة استطلاعات الرأي حول هذا الشأن وتحليل نتائج هذه الاستقصاءات للوصول إلى قياس درجة وعي المواطنين بخدمات الكهرباء، وتقييمهم لها وتعاملهم مع الجهات المسئولة عن تلقي شكاوى الكهرباء.

لذا نرفق نموذجي لاستطلاع الرأي عن الموضوعات المشار إليها     النموذج

وفيما يلي عرض لأهم نتائج استطلاع الرأي التي توصل إليها جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار التابع لمجلس الوزراء بالتعاون مع مركز استطلاع الرأي العام حول رأي المواطنين في خدمات الكهرباء المقدمة إليهم في (مارس 2010)   النتائج



 
جميع الحقوق محفوظة  © لدي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك (01/07/2011)                 الشروط والأحكام