logo   مواقع مرتبطةإتصل بنا خريطة الموقع | English
header
الجنة الدائمة لحماية المستهلك

في إطار قيام جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك بدوره الفعال وممارسة اختصاصاته المنوطة به بموجب القرار رقم (339) لسنة 2000 بإعادة تنظيم جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك والتي من بينها بحث شكاوى المشتركين بما يكفل حماية مصالحهم وحل المنازعات التي قد تنشأ بين مختلف الأطراف المعنية بالنشاط، فقد تم تشكيل لجنة دائمة بالجهاز هي (لجنة حماية المستهلك) التي تختص ببحث ومناقشة كافة القواعد والمشكلات المتعلقة بمستهلكي الكهرباء وإصدار التوصيات اللازمة بشأنها وكذا اقتراح القواعد التنظيمية أو تعديلها، وأيضاً دراسة أية موضوعات أو طلبات تهم الجهاز مع شركات التوزيع، وإبلاغ هذه التوصيات إلى الشركات المرخص لها بالتوزيع للعمل بمقتضاها، وتقوم هذه اللجنة بالمهام المنوطة بها منذ عام 2007 وحتى الآن.

علماً بأن التوصيات التي تصدر عن هذه اللجنة لا تخالف القواعد والضوابط المعتمدة من مجلس إدارة الجهاز، وإنما هي قواعد تنفيذية لهذه القواعد وتلك الضوابط فهي إما تفسرها أو توضح ما غُمض منها بهدف توحيد المعاملة على مستوى الأداء داخل شركات التوزيع المختلفة، حيث يختلف بشأنها التطبيق من شركة إلى شركة أخرى بل وفي داخل الشركة الواحدة، وهذا الهدف جزء لا يتجزأ من مبدأ الشفافية داخل قطاع الكهرباء الذي يستهدف الجهاز تحقيقه كأحد أهم أهداف إنشاء هذا الجهاز، ويتم إرسال هذه التوصيات بموجب خطاب رسمي من الجهاز إلى هذه الشركات مطالباً لها بتطبيقها والعمل بمقتضاها وموافاة الجهاز بأية ملاحظات عليها أو مقترحات إضافية في هذا الشأن إن وجدت. 

 قرار تشكيل اللجنة


محاضر لجنة حماية المستهلك للعام المالي 2016-2017

محاضر لجنة حماية المستهلك للعام المالي 2015-2016

محاضر لجنة حماية المستهلك للعام المالي 2013-2014

محاضر لجنة حماية المستهلك للعام المالي 2012-2013

 
جميع الحقوق محفوظة  © لدي جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك (01/07/2011)                 الشروط والأحكام